Yoyaku 導入前後によく寄せられるご質問と回答をまとめました。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q

サポートはどこまでしてもらえますか?

メールサポート・電話サポートに対応しております。
操作に関するご質問や設定のご相談まで、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。サロンや教室など、ITに不慣れな方にも安心してご利用いただける体制です。

Q

導入までにどれくらい時間がかかりますか?

最短3〜5営業日で運用を開始できます。
ヒアリング → 初期設定 → 予約枠の作成 → 簡単な操作レクチャー、という流れでスムーズにスタート可能です。無料プランでのお試し利用も可能です。

Q

セキュリティは大丈夫ですか?個人情報の保護が心配です。

はい、医療機関向けのセキュリティ水準で設計しています。
顧客情報・予約データはセキュアに保管され、管理画面にはスタッフごとのアクセス権限も設定できます。

Q

スタッフの稼働状況は確認できますか?

はい、稼働率や診療回数を自動集計し、グラフで可視化できます。
どのスタッフに予約が集中しているか、どの時間帯に稼働しているかを一覧で確認できます。

Q

リマインダーメールは自動で送信されますか?

はい、自動で送信されます。
予約日前日や当日など、指定したタイミングでリマインダーをメールやアプリ通知で送ることができます。無断キャンセルの防止にも役立ちます。

Q

クレジットカードでの決済には対応していますか?

はい、アプリ内でのクレジット決済が可能です。
都度払い・月額サブスク型どちらも対応しており、予約と同時に決済まで完了させることができます。

Q

電話予約の患者も、システムに反映できますか?

はい、手動入力で予約を追加できます。
電話やLINEなど別のチャネルで予約が入った場合でも、管理画面から簡単に反映でき、すべての予約を一元管理できます。

Q

スタッフの勤務時間が曜日ごとに違うのですが、対応できますか?

はい、併用が可能です。
完全予約制でも、当日来店の受付にも対応できます。空き枠を「仮押さえ」したり、当日分を手動で登録することもできます。

Q

完全予約制ではなく、当日受付と併用したいのですが可能ですか?

はい、可能です。
完全予約制でも、当日来店の受付にも対応できます。空き枠を「仮押さえ」したり、当日分を手動で登録することもできます。

Q

パソコンやITが苦手なスタッフでも使えますか?

はい、直感的に操作できる設計です。
ドラッグ&ドロップ操作や直感的な画面構成で、難しい操作は不要。スマホ・タブレットからの管理も可能です。

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